Asistencia y soporte técnico

Asistencia Especializada

InterPro cuenta con personal especializado en gestión de proyectos constructivos para ayudarle en necesidades específicas en los que requiera nuestra ayuda.

Los servicios especializados que ofrecemos son:

Consultoría en gestión de proyectos constructivos.
Migración y unión de bases de precios unitarios.
Elaboración de análisis de precios unitarios (puede incluir especificaciones técnicas generales y específicas).
Elaboración de presupuestos.
Realización de estudios de desagregación tecnológica de obras.
Elaboración de fórmulas polinómicas y generación de reajustes de precios.
Desarrollo de cronogramas de ruta crítica y cronograma valorado.
Elaboración de ofertas para concursos públicos y privados.

Soporte Técnico

InterPro pone a disposición de sus usuarios soporte técnico ante posibles problemas o dudas que se pudiesen presentar en el uso de los módulos y servicios, según el plan adquirido por el cliente.

Este soporte técnico se brinda a través de diferentes canales de comunicación:

Sistema de tickets de ayuda disponible en cada uno de los módulos de software (panel de Comunicación y Soporte Técnico).
Correo electrónico: soporte@interpro.ec
Desde el formulario de soporte técnico disponible en nuestro sitio web: Formulario de soporte técnico.
Soporte remoto vía Teamviewer (panel de Comunicación y Soporte Técnico).
Vía WhatsApp: +593996110676
El soporte técnico se brinda en horario de oficina de lunes a viernes.

Garantía Técnica

Nuestros productos incorporan una garantía técnica por dos años ante posibles errores de programación. Esta garantía respalda a los usuarios de que InterPro realizará las correcciones y colocará en su sitio web, actualizaciones sin costo, dentro de este periodo.